Häufig gestellte Fragen

Ja, absolut. Sie haben vollständige Kontrolle über Ihr Lieferschema über unser Online-Kundendashboard. Sie können jederzeit Lieferungen pausieren, einzelne Tage überspringen oder Ihre wöchentliche Häufigkeit anpassen. Falls Sie für einen Zeitraum eine Pause benötigen, können Sie Ihre Mahlzeiten für bis zu vier Wochen aussetzen. Es fallen keine Strafgebühren für Änderungen an – wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können.

Jede Mahlzeit wird von unseren Ernährungsfachleuten genau geplant und mit professionellen Analysetools berechnet. Wir berücksichtigen alle Komponenten – Proteine, Fette, Kohlenhydrate und Ballaststoffe – um sicherzustellen, dass die ausgewiesenen Kalorienzahlen präzise sind. Alle Nährwertangaben werden auf der Verpackung deutlich gekennzeichnet, und Sie können detaillierte Aufschlüsselungen in Ihrem persönlichen Mahlzeitportal einsehen. Unsere Rezepte werden regelmäßig aktualisiert, um mit aktuellen Ernährungsrichtlinien Schritt zu halten.

Wir nehmen Allergien sehr ernst. Jede Mahlzeit ist vollständig mit einer detaillierten Inhaltsstoffliste gekennzeichnet, die alle bekannten Allergene auflistet – Nüsse, Gluten, Milchprodukte, Fisch, Schalentiere und andere häufige Allergene. Auf unserer Website und im Kundenportal können Sie alle Mahlzeiten nach Ihren spezifischen Anforderungen filtern. Wenn Sie mehrere Allergien haben, können Sie sich an unser Team wenden, um maßgeschneiderte Essenspläne zu erstellen.

Ja, wir bieten umfangreiche vegetarische und vegane Optionen an. Unsere Menüs umfassen eine Vielzahl von pflanzlichen Proteinen wie Linsen, Kichererbsen, Tofu und Tempeh. Jede vegetarische Mahlzeit ist makronährstoffausgewogen und enthält genügend Eiweiß für ein zufriedenstellendes Mahlzeitgefühl. Sie können beim Registrieren Ihre diätetischen Vorlieben auswählen, und Ihr Lieferschema wird ausschließlich Rezepte enthalten, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Unsere frischen Mahlzeiten sind 5 Tage lang im Kühlschrank bei 4 °C haltbar – bei Lieferung haben Sie also reichlich Zeit, sie zu verbrauchen. Jede Verpackung trägt ein eindeutiges Verfallsdatum. Wenn Sie nicht alle Mahlzeiten sofort essen können, empfehlen wir, einen Teil einzufrieren. Eingefrorene Mahlzeiten bleiben bis zu 3 Monate haltbar und können einfach in der Mikrowelle oder einem Dampfgarer erwärmt werden, ohne an Nährstoffgehalt oder Geschmack zu verlieren.

Die Liefergebühren hängen von Ihrem Standort und der Häufigkeit Ihrer Bestellungen ab. Für detaillierte Informationen zu Versandkosten und verfügbaren Lieferoptionen besuchen Sie bitte unsere Seite zu Versand und Lieferung. Wir bieten sowohl Express- als auch Standard-Liefertarife an. Regelmäßige Abonnenten erhalten oft vergünstigte oder kostenlose Lieferoptionen – die genauen Bedingungen finden Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich.

Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Wenn eine Mahlzeit beschädigt oder von minderwertiger Qualität ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung. Für Details zu unserem Rückgabeprozess und Ihre Rückgabeoptionen besuchen Sie unsere Seite zu Rückgaben und Umtausch. Wir werden das Problem schnell beheben – entweder durch einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung für die betroffenen Mahlzeiten.

Sie können alle Kontoeinstellungen über Ihr persönliches Online-Dashboard verwalten. Hier können Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren, Ihr Lieferschema ändern, Mahlzeiten auswählen und Ihre Zahlungsmethode jederzeit bearbeiten. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsoptionen finden Sie auf unserer Seite zu Zahlungsmethoden. Falls Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihr Konto benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns von größter Bedeutung. Wir verwenden Branchenstandard-Verschlüsselungstechnologie, um alle persönlichen Informationen und Zahlungsdetails zu schützen. Unsere Systeme werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft und befolgen alle geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland und der EU. Für eine vollständige Erläuterung unserer Datenschutzpraktiken lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Natürlich! Sie können Ihre Lieferadresse temporär ändern oder Ihre Lieferungen für den Zeitraum Ihrer Reise pausieren. Wenn Sie an mehreren Standorten leben, können Sie auch mehrere Lieferadressen in Ihrem Konto hinterlegen und zwischen ihnen wechseln. Alle Änderungen können einfach über Ihr Online-Portal durchgeführt werden. Für längerfristige Änderungen oder komplexere Arrangements kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.

Ja! Wir empfehlen, unsere ausführlichen Artikel zum Verständnis kalorienarmer Ernährung und zum Optimieren Ihres Mahlzeitplans zu durchsuchen. Sie finden auch wichtige Informationen in unseren Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie. In unserem Blog-Bereich entdecken Sie praktische Tipps zur Mahlzeitplanung, Rezeptinspiration und häufig aktualisierte Ernährungsratschläge. Alle diese Ressourcen sind in Ihrem Kundenbereich jederzeit verfügbar.